售后服務
售后服務
一、服務理念：
快速有效、高質量，為用戶提供滿意的服務。
二、質量承諾
（一）質保期內
在質量保證期內因產品制造質量問題，供方在接到需方通知，供方應及時派員到現場負責處理問題，直至達到規定技術指標，設備運行正常為止，并承擔設備制造質量問題的費用。因需方保管不善或使用不當造成設備損壞問題，供方積極配合解決，費用由需方負擔。
（二）質保期外
產品在長期運轉中造成機械故障，在需方無法解決的情況下，供方接到需方的通知，及時派員到需方現場積極配合解決問題，使設備能正常運行，一切費用由需方承擔。
三、安裝調試
1、指導安裝：在設備安裝調試階段，按需方要求的時間，派技術專家和熟練技術工人到現場，進行技術指導，處理與制造有關的技術問題。并在現場對需方技術人員和工人進行培訓。
2、承擔設備安裝期間的相關費用，應與需方搞好合作關系，加強安裝現場管理，安全施工。嚴格執行設備安裝標準，按照工藝要求和設備安裝程序，嚴格控制安裝質量，保證安裝精度和設備調試合格，保證設備正常運轉。
3、按用戶要求，認真及時做好客戶現場服務，做好免費指導安裝、調試工作，保證設備正常運行，在承擔安裝調試過程中，保證安裝質量，按合同工期要求完成安裝、調試，力爭達產達標。
四、售后服務
1、為用戶優先供應設備的備品備件，保證正常生產的需要，滿足客戶需要。
2、在設備質保期內，按照合同規定對產品質量進行服務。
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